HelpYou legal

Politica de recenzii și reputație

Document aplicabil platformei HelpYou.ro, actualizat pentru conturi client/prestator, solicitări, servicii, mesagerie, notificări, TrustScore, moderare, raportări, plăți și funcții de siguranță.

Marketplace servicii localeSolicitări, mesagerie și auditTrustScore, verificări și moderare
CuprinsScopEligibilitateModerareInterdicțiiContestare

1. Scop

Recenziile ajută comunitatea HelpYou.ro să evalueze experiențele reale dintre clienți și prestatori.

2. Cine poate lăsa recenzii

Recenziile pot fi limitate la utilizatorii care au avut o interacțiune validă în platformă, de exemplu o solicitare acceptată sau finalizată.

3. Moderarea comentariilor

Ratingul numeric poate fi afișat rapid, iar comentariile text pot intra în moderare pentru a preveni limbajul abuziv, datele personale, acuzațiile neprobate sau spamul.

4. Conținut interzis

  • insulte, amenințări, discriminare sau limbaj obscen;
  • date personale publicate fără drept;
  • recenzii false, cumpărate, coordonate sau scrise pentru șantaj;
  • acuzații penale sau afirmații grave fără context verificabil.

5. Contestare și corecții

Utilizatorii pot raporta o recenzie considerată abuzivă sau falsă. HelpYou poate ascunde temporar comentariul, solicita clarificări sau lua măsuri de moderare.