HelpYou legal

GDPR - Drepturile tale

Document aplicabil platformei HelpYou.ro, actualizat pentru conturi client/prestator, solicitări, servicii, mesagerie, notificări, TrustScore, moderare, raportări, plăți și funcții de siguranță.

Marketplace servicii localeSolicitări, mesagerie și auditTrustScore, verificări și moderare
CuprinsDrepturiȘtergereLimităriTermenAutoritateFormular

1. Drepturile tale GDPR

  • Dreptul de informare: să primești informații clare despre datele prelucrate, scopuri, temeiuri, destinatari și retenție.
  • Dreptul de acces: să ceri confirmarea prelucrării și o copie a datelor care te privesc.
  • Dreptul la rectificare: să corectezi date inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere: să ceri ștergerea datelor, în condițiile legii.
  • Dreptul la restricționare: să ceri limitarea anumitor prelucrări.
  • Dreptul la opoziție: să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim sau marketing direct.
  • Dreptul la portabilitate: să primești anumite date într-un format structurat, utilizat curent și citibil automat.
  • Dreptul de retragere a consimțământului: pentru prelucrările bazate pe acord, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii.

2. Ștergerea contului și efecte

Poți cere ștergerea contului și a datelor personale. Ștergerea poate afecta profilul, serviciile publicate, solicitările, mesajele, recenziile, XP-ul, badge-urile, soldul, beneficiile, invitațiile, notificările și istoricul contului.

În anumite cazuri, datele pot fi anonimizate sau păstrate parțial: facturi și documente contabile, dispute, incidente, fraudă, audit de securitate, raportări, obligații legale, apărarea drepturilor și prevenirea reînregistrării abuzive. Recenziile pot fi păstrate anonimizat dacă este justificat pentru integritatea platformei.

3. Când putem limita, amâna sau refuza o cerere

Putem limita, amâna sau refuza o cerere dacă este nefondată ori excesivă, afectează drepturile altor persoane, intră în conflict cu obligații legale, privește date necesare pentru apărarea drepturilor, securitate, investigații privind fraude/incidente sau păstrarea unui istoric minim de risc.

4. Termen de răspuns și verificarea identității

Vom răspunde în termenul legal, de regulă în maximum 30 de zile de la primirea unei cereri complete. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit conform GDPR. Pentru protecția contului, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

5. Contact și autoritatea de supraveghere

Cererile pot fi trimise la: contact@helpyou.ro.

Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: https://www.dataprotection.ro.

6. Formular cerere GDPR

Folosește formularul de mai jos pentru acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate sau retragerea consimțământului.

7. Log minim de risc după ștergere

Dacă un cont a fost implicat în fraudă, raportări severe, incidente, anulări forțate, documente false, încălcări ale termenilor sau dispute, HelpYou poate păstra un jurnal minim de risc, pseudonimizat sau hash-uit acolo unde este posibil, pentru prevenirea reînregistrării abuzive, apărarea drepturilor și siguranța utilizatorilor.