Politica TrustScore și verificări
Document aplicabil platformei HelpYou.ro, actualizat pentru conturi client/prestator, solicitări, servicii, mesagerie, notificări, TrustScore, moderare, raportări, plăți și funcții de siguranță.
1. Ce este TrustScore
TrustScore este un sistem intern de semnale de încredere folosit de HelpYou.ro pentru a ajuta clienții și prestatorii să înțeleagă mai ușor nivelul de completare, verificare și reputație al unui cont.
2. Semnale luate în calcul
- profil complet, email, telefon sau dispozitiv confirmat, dacă există;
- documente sau competențe încărcate voluntar și analizate de admin;
- servicii active, disponibilitate, interacțiuni finalizate și recenzii;
- raportări active, incidente, anulări forțate sau măsuri de moderare.
3. Badge-uri publice
Public pot fi afișate etichete precum profil complet, contact verificat, identitate analizată, competențe verificate sau prestator recomandat. Documentele private nu sunt afișate public.
4. Ce nu garantează TrustScore
TrustScore, badge-urile sau verificările nu garantează calitatea lucrării, disponibilitatea, prețul final, conduita viitoare sau absența oricărui risc. Utilizatorii trebuie să verifice detaliile și să acționeze prudent.
5. Retragere sau limitare
Badge-urile, recomandările sau nivelurile de încredere pot fi retrase temporar sau definitiv dacă apar raportări, documente false, incidente, comportament abuziv sau alte încălcări ale termenilor.