Politica privind cookies
Document aplicabil platformei HelpYou.ro, actualizat pentru conturi client/prestator, solicitări, servicii, mesagerie, notificări, TrustScore, moderare, raportări, plăți și funcții de siguranță.
1. Cookies și tehnologii similare
Platforma HelpYou.ro folosește cookies și tehnologii similare, cum ar fi local storage, session storage, pixeli, taguri, identificatori de sesiune, token-uri de notificare și instrumente de măsurare. Acestea pot fi necesare pentru funcționare sau opționale, în funcție de scop.
2. Categorii de cookies / tehnologii
- Strict necesare: autentificare, securitate, prevenire abuz, sesiune, protecție formulare, consimțământ cookies, funcționarea contului și a solicitărilor. Acestea nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate din banner.
- Preferințe: limbă, afișare, setări locale, filtre servicii, status ghid PWA, preferințe notificări sau elemente închise de utilizator.
- Analytics și performanță: trafic, pagini vizitate, evenimente, căutări, erori, performanță, conversii și folosirea funcțiilor, în măsura în care sunt activate cu acordul utilizatorului sau în formă agregată permisă.
- Marketing: campanii, remarketing, măsurare publicitară, surse UTM și personalizarea comunicărilor comerciale, doar cu acordul utilizatorului unde acesta este necesar.
3. Exemple adaptate HelpYou
Putem salva preferințe pentru cont, limbă, filtre servicii, județ/localitate/rază, afișarea unor ghiduri, acceptarea politicilor, notificări, instalare PWA, securitate și diagnostic tehnic. Dacă sunt active servicii de hărți, analytics, plăți, email sau marketing, furnizorii respectivi pot folosi propriile tehnologii, conform politicilor lor.
4. Controlul consimțământului
Utilizatorul poate accepta toate, respinge opționalele sau salva preferințele pe categorii din bannerul cookies. Setările pot fi modificate ulterior din interfața platformei sau din browser. Blocarea cookies necesare poate afecta autentificarea, formularele, solicitările, coșul/plățile, preferințele și securitatea.
5. Jurnal de consimțământ și furnizori terți
Pentru dovada consimțământului, platforma poate salva: versiunea politicii, data, categoriile acceptate, identificatorul de consimțământ, IP hash-uit, user-agent hash-uit și sursa consimțământului. Furnizori terți pot include servicii de hosting, securitate, analytics, advertising, hărți, email, notificări, plăți sau CDN, în funcție de modulele active.
6. PWA, notificări și preferințe locale
Dacă utilizatorul instalează aplicația web/PWA sau activează notificările, browserul poate salva token-uri push, preferințe de sunet/vibrație, informații despre dispozitiv și starea permisiunilor. Acestea sunt folosite pentru funcții operaționale: mesaje, alerte, cereri, statusuri și siguranță.